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Número Dos. Segmentar, determinar públicos y crear grupos

6:07 am in Segmentar by Daniel I.Longas Arteaga

Después de tener un objetivo claro el siguiente paso es segmentar, determinar públicos y crear grupos. Ahora que sabemos qué vamos hacer, tenemos que reconocer el terreno, en este caso serían los usuarios a los que nos vamos a dirigir.

Primero hay que preguntarnos qué usuarios pueden participar, qué edad tienen y cómo se comunican. Asimismo, qué temas les gustan, quiénes son los líderes en sus discusiones y cuáles son sus intereses. Es muy importante, ver su contexto cultural, sus símbolos, su nacionalidad y su nivel económico y académico.

Posteriormente, ver el grado de interactividad que se les va permitir en la red, es decir hasta qué niveles pueden interactuar. Una red social, grupo de discusión o foro se puede volver inmanejable sino se piensa estratégicamente esta parte.

Reconoce los tipos de redes

Hay dos tipos de redes por tipo de público objetivo y temática, las redes sociales verticales y las redes sociales horizontales.

Las redes sociales verticales giran alrededor de un tema o tipo de contenido. Por ejemplo: Flickr gira alrededor de la fotografía, y Youtube y Vimeo de los videos. Las redes sociales horizontales se dirigen a todo tipo de usuario y no tienen una temática definida. Por ejemplo: Facebook y Orkut.

Igualmente en el proceso de determinación de públicos hay que hacer una definición de competencias, roles y funciones. Esos roles se definen según el número de administradores y moderadores, estos, tienen mayor potestad sobre la red ya que pueden editar y censurar información o usuarios. Lo coordinadores también deben sensibilizar y motivar, crear contenidos, responder inquietudes y dinamizar la red.

Existe la comunicación vertical y la comunicación horizontal.

La comunicación vertical es el modelo que funciona en los medios de comunicación tradicionales como la prensa, la radio y la televisión, que emite a todo el mundo mensajes, pero los usuarios no pueden emitir los propios de forma directa. En la empresa es jerárquicamente vertical, el jefe habla a los empleados, o viceversa, si este crea consensos.

La comunicación horizontal es el modelo la comunicación que se produce dentro de la sociedad, a través de redes sociales, todos pueden comunicarse entre si. En la empresa, el jefe, en el proceso de comunicación, tendría los mismos derechos que el empleado. En la actualidad, Internet logró que la comunicación se hiciera más horizontal por el uso de las redes sociales digitales como Twitter y Facebook.

Entendiendo estas definiciones existen otros tres tipos de redes según su estructura y coordinación:

En la Red Vertical la información está centrada en una coordinación y desde ahí baja hacia otros miembros. Lo vínculos y actividades son iniciativa de la coordinación.

En la Red de Pescar (se llama así por su similitud) la información no posee un centro o coordinación central. Los miembros se relacionan de manera directa y la información entre los miembros de la red circula de forma libre y horizontal.

En la Red Telaraña la información está centrada en un equipo con miembros autónomos. Tiene varios coordinadores aunque, la mayoría de las veces, también es moderada por una coordinación central.