Social Media Plan

Definidas las plataformas (después dedico un post entero a describir cada una de ellas) y de construir  contenidos de interés para el público –que ya conocemos– y siguiendo el objetivo que nos hemos planteado, podemos inaugurar nuestra red.

Entre los puntos más importantes para lograr el sostenimiento de la red está tener una mentalidad de Community Manager y optimizar permanentemente. Administrar una comunidad es un proceso, puedes llegar a consolidar tu red, lograr muchos usuarios pero por la falta de optimización, perder todas las acciones iniciales.

De antemano evalúa todo lo que haces, cuánto tiempo te gastas haciéndolo, mide la participación, el volumen de contenidos que produces y la respuesta que tienen los usuarios a lo que dices. Los recursos que inviertes en la comunidad que creas, conformas y administras son muy importantes.

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En esta parte del Plan deberá ser fácil definir una plataforma, ya que si tenemos claro qué usuarios pueden participar y cómo se comunican, sabemos por cuál tipo de redes y plataformas lo hacen de forma regular.

También es importante empezar a pensar en un tipo de contenido para ofrecer y cómo gestionarlo. La creación de una red a veces es un proceso largo, al que se le debe invertir recurso humano y tiempo, pero sobretodo tener algo bueno qué decir.

De la buena ejecución de los dos primeros pasos, depende el éxito del plan y la buena definición de la plataforma y la adaptación de contenidos. Un Social Media Plan no te garantizará el éxito pero si te evitará errores, por eso sigue paso por paso, te recomiendo que no te saltes ninguno.

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Después de tener un objetivo claro el siguiente paso es segmentar, determinar públicos y crear grupos. Ahora que sabemos qué vamos hacer, tenemos que reconocer el terreno, en este caso serían los usuarios a los que nos vamos a dirigir.

Primero hay que preguntarnos qué usuarios pueden participar, qué edad tienen y cómo se comunican. Asimismo, qué temas les gustan, quiénes son los líderes en sus discusiones y cuáles son sus intereses. Es muy importante, ver su contexto cultural, sus símbolos, su nacionalidad y su nivel económico y académico.

Posteriormente, ver el grado de interactividad que se les va permitir en la red, es decir hasta qué niveles pueden interactuar. Una red social, grupo de discusión o foro se puede volver inmanejable sino se piensa estratégicamente  esta parte.

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El Social Media no se limita sólo a publicar artículos en redes sociales. Para hacer un plan de Social Media hay que determinar unos objetivos, ya que si, desde el inicio estos están claros, se puede segmentar más fácil los usuarios y se puede determinar qué tipo de contenidos y qué fines deben cumplir.

Ideal que el plan se implante dentro de un plan de comunicación o de marketing.

Básicamente para la construcción del plan es importante tener en cuenta que todo debe girar alrededor de la creación y fortalecimiento de una marca, ya sea del producto o de la empresa o institución, y que todas las acciones deben estar dentro de una estrategia (por eso es importante plantear un objetivo).

Aunque a cualquier tipo de empresa o producto se le puede aplicar un plan de Social Media, hay que ser muy estratégicos. A veces callar es una buena estrategia de comunicación, ósea que no todo puede pasar a través de los medios sociales. Por eso es bueno saber el por qué y el para qué (no porque te acabaste de leer esta guía sabes cómo emprender un plan de comunicación, asesórate también de un experto).

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